1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului maledselen.live, operați de Luna Albastră, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
2. Descrierea serviciilor
Luna Albastră oferă servicii de livrare mâncare, catering pentru evenimente și meniuri personalizate pentru persoane fizice și juridice din București și zonele limitrofe.
Serviciile noastre includ:
- Meniu zilnic livrat la domiciliu sau la birou
- Catering pentru evenimente private și corporate
- Meniuri corporate cu abonamente
- Coșuri de fructe și opțiuni sănătoase
- Meniuri specializate (vegetarian, dietetic, pentru copii)
3. Procesul de comandă
Comenzile plasate prin formularul de pe site reprezintă o solicitare de servicii. Confirmarea comenzii și prețul final vor fi comunicate de echipa noastră prin email sau telefon în decurs de 24 de ore lucrătoare.
O comandă devine obligatorie din punct de vedere contractual doar după confirmarea noastră explicită.
4. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de:
- Volumul comenzii
- Locația de livrare
- Cerințe speciale sau personalizări
- Perioada de livrare (weekend, sărbători)
Prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Taxa de livrare poate fi aplicată suplimentar în funcție de zonă și valoarea comenzii.
5. Livrarea
Livrăm în București și localitățile limitrofe. Orele de livrare vor fi stabilite de comun acord. Ne străduim să respectăm intervalele orare convenite, însă întârzierile minore pot apărea din cauza condițiilor de trafic.
Clientul trebuie să asigure accesul la adresa de livrare și să fie disponibil pentru recepția comenzii.
6. Anulări și modificări
Comenzile pot fi anulate sau modificate cu cel puțin 24 de ore înainte de data livrării, fără penalități. Anulările cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi supuse unor taxe de anulare, în funcție de stadiul pregătirii comenzii.
7. Calitatea produselor
Ne angajăm să livrăm produse proaspete și de calitate. Toate preparatele sunt realizate conform standardelor de igienă în vigoare. Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea produselor primite, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 ore de la livrare pentru a găsi o soluție.
8. Alergeni și restricții alimentare
Este responsabilitatea clientului să ne informeze despre orice alergie alimentară sau restricție dietetică înainte de plasarea comenzii. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru reacții alergice cauzate de neinformarea noastră prealabilă.
9. Proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului, incluzând texte, imagini, logo-uri, design și structură, este proprietatea Luna Albastră sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul nostru scris este interzisă.
10. Limitarea răspunderii
Luna Albastră nu va fi răspunzătoare pentru:
- Întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo extreme, restricții de circulație)
- Daune indirecte sau consecvențiale
- Pierderi de profit sau venituri
- Imposibilitatea de a utiliza serviciile din cauza unor probleme tehnice
11. Forță majoră
Nu vom fi răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, greve, conflicte armate sau restricții guvernamentale.
12. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele competente din București, România.
13. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
14. Separabilitate
Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare.
15. Contact
Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
Email: [email protected]
Adresa: Strada Florilor nr. 42, București, România